Política de Troca e Devolução
Introdução
Aqui na RmjOutlet, temos um compromisso irrestrito com a satisfação do nosso cliente. Entendemos que podem acontecer imprevistos, e por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de seu produto pode ser realizada em até 07 dias após o recebimento, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi enviado, ou seja, sem sinais de uso, com a etiqueta afixada, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que acompanham o produto.
Prazos
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Após este prazo, infelizmente não será possível aceitar pedidos de troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através de nossa página de suporte. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custos.
Produtos com Defeito
Se o seu produto chegou com algum defeito ou avaria, você deve entrar em contato conosco em até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Após este prazo, não será possível efetuar a troca. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, será trocado pelo mesmo modelo. Caso o modelo não esteja disponível, você poderá escolher outro modelo de valor equivalente ou receber a restituição do valor pago.
Reembolsos
O reembolso será realizado em até 30 dias úteis após a análise do produto devolvido. Para compras realizadas através de cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para compras realizadas por boleto, o reembolso será feito por depósito em conta corrente.
Exceções
Produtos personalizados, sob encomenda, íntimos ou sanitários não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através de nossa página de suporte. Estamos aqui para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (48)99670-1161
E-mail: Outletrmj@gmail.com
CNPJ: 57.138.054/0001-35
Endereço: Rodovia Jose Carlos Daux 5500, Sala 211 Bloco Campeche A - Bairro Saco Grande CEP:88032-005 Florianópolis - SC